Algemene Voorwaarden Palm Peace
Versie 1.0 –2026
Artikel 1 – Definities
Palm Peace: de onderneming die handgemaakte Palm Peace Totems ontwerpt, produceert en verkoopt.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Palm Peace.
Product: een handgemaakte Palm Peace Totem of aanverwant artikel.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Palm Peace en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Productinformatie
Palm Peace Totems worden met de hand vervaardigd.
Omdat elk product individueel wordt gemaakt, kunnen lichte verschillen voorkomen in:
- kleur
- patroon
- afwerking
- vorm
- plaatsing van decoratieve elementen
Deze verschillen maken deel uit van het unieke karakter van het product en vormen geen grond voor reclamatie.
Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie.
Artikel 4 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra Palm Peace de bestelling heeft bevestigd.
Palm Peace behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien sprake is van:
- onjuiste gegevens
- vermoeden van fraude
- betalingsproblemen
Artikel 5 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.
Palm Peace behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Betaling
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Beschikbare betaalmethoden worden vermeld tijdens het afrekenen.
Artikel 7 – Levering
Palm Peace streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
Palm Peace is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 8 – Gebruik van het product
Palm Peace Totems zijn ontworpen als tastbaar hulpmiddel voor persoonlijke reflectie, ontspanning en bewustwording.
Het product heeft geen medische werking en is geen vervanging voor:
- medische behandeling
- psychologische hulp
- therapie
- medicatie
Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor hun fysieke en mentale gezondheid.
Artikel 9 – Veiligheid
Het product bevat kleine onderdelen.
Palm Peace Totems zijn niet geschikt voor:
- kinderen jonger dan 3 jaar
- gebruik als speelgoed
Buiten bereik van kleine kinderen houden.
Bij beschadiging van het product wordt geadviseerd het gebruik onmiddellijk te staken.
Artikel 10 – Herroepingsrecht en retourbeleid
Retourtermijn
De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retour
Het product dient:
- ongebruikt te zijn;
- in originele staat te verkeren;
- compleet te worden geretourneerd;
- indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant.
Palm Peace vergoedt uitsluitend het aankoopbedrag van het product.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Indien het product beschadigd of zichtbaar gebruikt is, kan een waardevermindering worden toegepast of kan de retour worden geweigerd.
Artikel 11 – Beschadigingen en klachten
Klachten over beschadigingen of fouten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.
Voeg indien mogelijk foto's toe van:
- het product
- de verpakking
- eventuele beschadigingen
Palm Peace zal binnen een redelijke termijn reageren op de klacht.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Palm Peace is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid.
Palm Peace is nooit aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- emotionele schade
- gemiste inkomsten
De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, foto's, teksten, logo's en andere uitingen van Palm Peace zijn eigendom van Palm Peace.
Niets mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Artikel 14 – Overmacht
Palm Peace is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:
- natuurrampen
- ziekte
- storingen
- transportproblemen
- overheidsmaatregelen
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Bedrijfsgegevens
Palm Peace
Eigenaar: Gwen Chatouani
E-mail:info@palmpeace.nl
Website: https://www.palmpeace.nl
KvK-nummer: 80292151
